De ce nu îți crește contul de Instagram

Ai deschis contul de Instagram al afacerii tale cu speranțe mari. Ai postat poze, ai pus câteva filmulețe, ai așteptat. Iar acum, după luni de zile, ai cam aceiași urmăritori ca la început. Câteva like-uri de la prieteni, un comentariu din când în când și cam atât. Te uiți la alte afaceri din oraș care cresc văzând cu ochii și te întrebi ce fac ele diferit. Vestea bună: aproape întotdeauna, motivele sunt aceleași câteva. Și toate se pot repara.

Postezi rar și la întâmplare

Acesta este motivul numărul unu, de departe. O postare azi, apoi nimic două săptămâni, apoi trei postări într-o zi pentru că ți-ai adus aminte. Instagram funcționează simplu: arată oamenilor conturile care postează constant, pentru că vrea să le arate lucruri proaspete. Un cont care tace săptămâni întregi e dat încet la o parte.

Nu trebuie să postezi zilnic. Trebuie să postezi previzibil. De trei ori pe săptămână, în fiecare săptămână, bate de departe șapte postări îngrămădite într-un weekend. Am scris un articol întreg despre asta, cu recomandări clare pentru fiecare tip de afacere: Cât de des să postezi pe Instagram. Dacă reții un singur lucru de aici, să fie acesta: ritmul constant contează mai mult decât cantitatea.

Vorbești doar despre tine

Deschide-ți profilul și uită-te la ultimele nouă postări. Câte dintre ele spun, în esență, „cumpără de la noi"? Dacă răspunsul e „mai toate", ai găsit a doua problemă.

Nimeni nu intră pe Instagram ca să vadă reclame. Oamenii intră să se relaxeze, să vadă lucruri frumoase, să afle ceva interesant. Când contul tău arată ca un catalog de oferte, oamenii trec mai departe fără să se oprească. Și dacă nimeni nu se oprește, Instagram înțelege că postările tale nu sunt interesante și le arată tot mai puțin.

Ce merge în loc:

• Arată cum se face produsul sau serviciul tău. Bucătăria unui restaurant, mâinile unei coafeze la lucru, un colet pregătit de trimis.
• Arată oamenii din spatele afacerii. Un „bună dimineața" de la echipă face mai mult decât încă o poză cu prețul pe ea.
• Dă sfaturi din meseria ta. Un medic stomatolog care explică pe scurt când e cazul să vii la control câștigă încredere. Iar încrederea aduce clienți.
• Păstrează ofertele, dar rar. Una din patru sau cinci postări e de ajuns.

Pozele nu opresc pe nimeni din derulat

Pe Instagram, imaginea decide totul în prima secundă. O poză întunecată, mișcată sau făcută în grabă printre cutii nu are nicio șansă, oricât de bun ar fi produsul din ea.

Nu ai nevoie de aparat profesional. Un telefon decent, lumină naturală de la geam și un fundal curat rezolvă cea mai mare parte a problemei. Fă zece cadre și alege-l pe cel mai bun, nu primul.

Și un avertisment sincer: ferește-te de pozele de stock, acele imagini perfecte cumpărate de pe internet, cu oameni zâmbitori care nu au pus piciorul vreodată în afacerea ta. Oamenii le simt imediat. O poză reală, chiar imperfectă, din salonul sau magazinul tău, spune „aici e ceva adevărat". Asta oprește degetul din derulat.

Nu vorbești cu oamenii, doar postezi

Instagram nu e un panou publicitar, e mai degrabă o piață în care lumea stă de vorbă. Dacă cineva îți lasă un comentariu și tu nu răspunzi zile întregi, acel om nu va mai comenta a doua oară. Dacă primești un mesaj cu o întrebare despre preț și răspunzi după o săptămână, clientul a cumpărat deja de la altcineva.

Câteva obiceiuri mici care schimbă mult:

• Răspunde la fiecare comentariu, chiar și cu un simplu „mulțumim, ne bucurăm că ți-a plăcut".
• Verifică mesajele o dată dimineața și o dată seara.
• Pune întrebări în postări. „Care e preferatul vostru din meniu?" aduce mai multe comentarii decât orice descriere de produs.
• Folosește story-urile zilnic, chiar și pentru lucruri mărunte. Ele țin contul viu între postări.

Când oamenii comentează și îți răspund, Instagram vede că în jurul contului tău se întâmplă ceva și îl arată mai departe, inclusiv unora care nu te urmăresc încă. Așa se crește, de fapt.

Aștepți minuni în două săptămâni

Ultimul motiv nu ține de ce faci, ci de ce aștepți. Mulți patroni încearcă „serios" Instagramul o lună, nu văd o schimbare spectaculoasă și renunță sau se întorc la postatul haotic. E de înțeles, dar e exact capcana.

Un cont de afacere crește ca o relație cu un client fidel: încet la început, apoi tot mai natural. Primele două, trei luni de postat constant pun temelia. Abia după aceea începe să se vadă: mai multe salvări, mai multe întrebări în mesaje, oameni care spun „v-am găsit pe Instagram" când intră pe ușă. Nimeni cinstit nu îți poate promite creștere peste noapte. Cine îți promite asta, îți vinde ceva ce nu poate livra.

Ce poți controla tu e simplu: un plan de postări pe care îl respecți, poze reale și făcute cu grijă, postări care dau ceva înainte să ceară ceva și răspunsuri rapide la comentarii și mesaje. Restul vine cu timpul. Exact pe acest drum ne ducem clienții zi de zi prin serviciile noastre, și tocmai de aceea știm că funcționează.

Nu ai timp de toate astea? Normal că nu ai.

Tu ai o afacere de condus, iar Instagramul făcut bine e o treabă în sine. Echipa noi postăm din Iași se ocupă de tot: planul de postări, pozele, textele, răspunsurile. Tu îți vezi de clienți, noi avem grijă să te găsească tot mai mulți. Scrie-ne și vedem împreună ce i-ar prinde bine contului tău.