Câți urmăritori îți trebuie ca să vinzi

Ai 400 de urmăritori și te uiți la un cont din același oraș care are 20.000. Te gândești că ei vând, iar tu nu ai nicio șansă până nu ajungi acolo. Îți spun direct: nu e adevărat. Am văzut conturi cu câteva sute de urmăritori care aduc clienți în fiecare săptămână. Și conturi cu zeci de mii care nu vând nimic. Numărul de urmăritori nu e cifra care îți plătește facturile. Hai să vedem ce contează de fapt.

Răspunsul scurt: mai puțini decât crezi

Nu există un prag magic de la care încep vânzările. Nu se întâmplă nimic special la 1.000, la 5.000 sau la 10.000 de urmăritori. Vânzarea nu vine din cifra de sus a profilului, ci din ce se întâmplă dedesubt: cine sunt oamenii aceia și cât de mult au încredere în tine.

Gândește-te la un salon de coafură din Iași. Are 600 de urmăritori. Dacă 400 dintre ei sunt femei din oraș care chiar se tund și se vopsesc, salonul are de unde să își umple programările. Un alt cont are 15.000 de urmăritori adunați din concursuri cu premii, jumătate din alte țări, multe conturi moarte. Cui îi merge mai bine? Primului, de fiecare dată.

Pentru o afacere locală, câteva sute de urmăritori potriviți sunt suficienți ca să apară primii clienți din online. Nu spunem asta ca să te consolăm. Spunem asta pentru că un restaurant nu are nevoie de o țară întreagă. Are nevoie de oamenii care pot ajunge la masă în seara asta.

De ce urmăritorii mulți nu înseamnă vânzări

Cifra de urmăritori e ușor de umflat și greu de transformat în bani. Iată de ce nu te poți baza pe ea:

• Mulți urmăritori sunt oameni care au dat follow demult și au uitat de tine. Nu îți mai văd postările și nu îți mai calcă pragul.
• Urmăritorii cumpărați sau veniți din concursuri nu sunt clienți. Au venit pentru premiu, nu pentru tine. După concurs, tac sau pleacă.
• Cineva din alt oraș poate să îți admire prăjiturile, dar nu are cum să treacă pe la tine sâmbătă dimineața.
• Platformele nu îți arată postarea tuturor urmăritorilor. Dacă oamenii nu reacționează la ce postezi, postările tale ajung la tot mai puțini.

De aici vine și confuzia. Patronii se uită la cifra mare de pe alte profiluri și trag concluzia că acolo e secretul. Secretul e în altă parte: în încredere. Iar goana după urmăritori cu orice preț e una dintre capcanele despre care am scris pe larg în articolul despre greșeli frecvente ale firmelor mici pe Instagram. Merită citit înainte să dai bani pe urmăritori sau pe concursuri fără cap.

Ce contează de fapt: cine te urmărește și cât de des te vede

Dacă vrei o singură idee din tot articolul, ia-o pe asta: vinzi atunci când oamenii potriviți te văd des și ajung să aibă încredere în tine.

Desfă ideea în trei bucăți:

• Oamenii potriviți. Pentru un cabinet stomatologic din Iași, omul potrivit e cineva din Iași care are dinți și, la un moment dat, o durere. Atât. Nu îți trebuie urmăritori din București sau din Spania.
• Te văd des. Nimeni nu cumpără de la prima postare. Oamenii au nevoie să te tot întâlnească: azi o poză cu un fel de mâncare, mâine un clip scurt din bucătărie, poimâine o recenzie de la un client mulțumit. Încet, devii o prezență cunoscută. Când le trebuie ce vinzi tu, primul nume care le vine în minte e al tău.
• Au încredere. Încrederea se construiește cu poze reale din afacerea ta, cu fețe de oameni, cu răspunsuri la comentarii și mesaje. Nu cu poze de stock și texte pompoase.

Observă ce lipsește din lista asta: cifra de urmăritori. Ea crește de la sine, încet, ca efect al lucrurilor de mai sus. E un rezultat, nu o cauză.

Cum vinzi cu un cont mic: pași concreți

Bun, ai 300 de urmăritori și vrei clienți. Ce faci mâine dimineață?

• Pune ordine în profil. Numele afacerii clar, orașul trecut vizibil, un rând despre ce faci, telefon sau buton de mesaj. Omul care ajunge pe profilul tău trebuie să înțeleagă în trei secunde ce vinzi și cum te găsește.
• Postează constant, nu mult. De două sau trei ori pe săptămână e suficient, dacă ții ritmul luni la rând. Un plan de postări simplu, scris într-un caiet, bate orice entuziasm care ține două săptămâni.
• Arată lucruri reale. Produsul, mâinile care îl fac, clientul mulțumit, o zi obișnuită din firmă. Astea conving. Pozele perfecte de pe internet nu conving pe nimeni.
• Răspunde la toată lumea. Fiecare comentariu și fiecare mesaj e un posibil client care a ridicat mâna. Dacă răspunzi în cinci minute, nu în trei zile, ai câștigat deja teren în fața concurenței.
• Ajută oamenii din zona ta să te găsească. Pune locația pe postări și folosește câteva etichete cu orașul și domeniul tău. Dacă te întrebi dacă mai au vreun rost, am răspuns pe îndelete în articolul Hashtag-urile mai au vreun rost?
• Cere-le clienților mulțumiți să te pomenească. O poveste pusă de un client real la el pe profil face mai mult decât zece postări de-ale tale. Costă zero. Trebuie doar să ceri frumos.

Cam așa arată și felul în care lucrăm noi pentru clienții noștri: fără vânătoare de cifre, cu răbdare și cu postări care aduc oameni pe ușă. Poți vedea pașii, unul câte unul, pe pagina despre cum lucrăm.

Un mod simplu de a măsura dacă ești pe drumul bun

Uită de cifra de urmăritori pentru o lună. Urmărește în schimb trei lucruri, o dată pe săptămână:

• Câte mesaje și comentarii cu întrebări reale ai primit. Preț, program, rezervare, comandă.
• Câți oameni ți-au spus, la telefon sau față în față, că te-au văzut pe internet.
• Câte vânzări poți lega, sincer, de o postare sau de un mesaj.

Dacă aceste trei cifre cresc de la o lună la alta, contul tău își face treaba. Chiar dacă urmăritorii cresc încet. Iar dacă ai urmăritori tot mai mulți, dar mesajele nu apar deloc, e semn că atragi oamenii nepotriviți sau că postările nu spun nimic despre ce vinzi. Atunci schimbi ce postezi, nu alergi după și mai mulți urmăritori.

Nu ai timp de toate astea? Normal că nu.

Tu ai o afacere de condus, iar postatul constant e o treabă în sine. Exact de asta existăm noi. Echipa noi postăm din Iași se ocupă de tot: plan, poze, postări, răspunsuri, ca tu să te ocupi de clienți. Dacă vrei să vorbim, scrie-ne și îți spunem sincer cu ce te putem ajuta.